Перед началом обмена
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями, прежде чем создавать заявку.
Чтобы провести обмен, заполните форму на нашем сайте, указав актуальные данные. После этого заявка автоматически поступит оператору на проверку.
⚠️ Безопасность:
Переходите в чат или мессенджер только по ссылкам, размещённым на нашем официальном сайте. Мы не несем ответственности за действия третьих лиц, которые могут представляться сотрудниками сервиса.
Любые контакты, не указанные на сайте, не имеют отношения к нашему сервису и не могут использоваться для обмена.
После создания заявки вы получите письмо с деталями оплаты на указанный вами e-mail (в рабочее время сервиса).
Изменения в заявке (например, реквизиты или контактные данные) возможны только через тот же e-mail, который был указан при её создании.
Выплата осуществляется исключительно на реквизиты, подтверждённые пользователем при оформлении.
AML-проверка
В рамках стандартов по противодействию отмыванию средств (AML) все поступающие транзакции проходят обязательную проверку.
Если система определит операцию как высокорисковую, обмен может быть временно приостановлен до завершения проверки в соответствии с международными нормами FATF.
В таких случаях мы можем запросить верификацию личности и подтверждение происхождения средств.
Подробнее с нашей AML-политикой можно ознакомиться [здесь].
Фиксация курса
Сумма к получению рассчитывается по актуальному рыночному курсу оператором.
Для формирования курса используются данные ведущих бирж: Binance и Whitebit.
Поскольку хеджирование заявок выполняется по маркет-ордеру, колебания курса могут достигать до 5%.
Комиссия сервиса рассчитывается в зависимости от суммы операции и могут быть снижены или убраны вовсе:
от 2 000 € до 4 999 € — 2 %,
от 5 000 € до 7 999 € — 1,5 %,
от 8 000 € до 9 999 € — 1 %.
- от 10 000 € — 0,5 %.
Курс закрепляется в момент подтверждения оплаты и прохождения AML-проверки.
Подробные правила фиксации курса доступны [здесь] или у нашего оператора.
Подтверждение оплаты
После отправки средств, пожалуйста, предоставьте оператору скриншот транзакции или хэш-ссылку в течение 30 минут.
Если оплата заняла больше времени и подтверждение не было отправлено, заявка автоматически удаляется, а комиссия не фиксируется.
Если вы всё же произвели оплату — свяжитесь с оператором, чтобы курс был рассчитан по фактическому времени поступления средств.
Сроки и выдача средств
Регламентный срок выдачи наличных — до 72 часов с момента подтверждения оплаты.
Выдача осуществляется на нашей локации или через курьера.
Если требуется доставка по адресу, уточните условия и стоимость у оператора заранее.
При значительных колебаниях рынка кросс-курс может фиксироваться по данным сервиса xe.com.
Контроль качества и безопасность клиента
Чтобы защитить обе стороны и повысить качество обслуживания, просим соблюдать простую процедуру фиксации получения средств:
Фото до пересчёта.
Сразу после получения средств сделайте фотографию купюр в исходной упаковке. Фото должно быть сделано в помещении (снимки на улице не принимаются).Фото количества упаковок.
Сфотографируйте все упаковки так, чтобы было видно их количество (на ребро).Пересчёт.
После фото можно вскрыть упаковки и пересчитать сумму.
⏱ У вас есть 24 часа с момента получения средств, чтобы прислать фото-отчёт.
После этого срока претензии по недостаче не принимаются.
Мы благодарим вас за сотрудничество и внимание к деталям — это помогает нам поддерживать высокий уровень сервиса.
После завершения обмена будем рады вашей обратной связи 💬